Zásady pro doručování
Zásady pro doručování
Tyto zásady pro doručování popisují způsob zpracování, odeslání a doručení objednávek z našeho e-shopu.
1. Zpracování objednávky
Objednávky obvykle zpracováváme do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. Objednávky přijaté o víkendu nebo ve státní svátek zpracováváme nejbližší následující pracovní den.
2. Možnosti dopravy
Nabízíme doručení prostřednictvím smluvních dopravců. Dostupné možnosti dopravy, včetně ceny a předpokládané doby doručení, se zobrazí zákazníkovi během dokončení objednávky.
3. Doba doručení
Předpokládaná doba doručení je obvykle 1–5 pracovních dnů od odeslání objednávky v rámci České republiky. U mezinárodních zásilek se může doba doručení lišit podle cílové země a zvoleného dopravce.
4. Cena dopravy
Cena dopravy je uvedena při dokončení objednávky před odesláním objednávky. V případě akčních nabídek může být doprava zdarma při splnění stanovené hodnoty nákupu.
5. Sledování zásilky
Pokud je pro daný způsob dopravy dostupné sledování zásilky, zašleme zákazníkovi po odeslání objednávky e-mail s číslem zásilky nebo odkazem pro sledování.
6. Neúspěšné doručení
Pokud se zásilku nepodaří doručit z důvodu nesprávně uvedené adresy, nepřevzetí zásilky nebo jiné překážky na straně zákazníka, může být zásilka vrácena zpět k nám. V takovém případě si vyhrazujeme právo účtovat náklady na opětovné odeslání.
7. Zpoždění doručení
Doručení může být výjimečně ovlivněno okolnostmi mimo naši kontrolu, například vytížením dopravce, nepříznivým počasím, státními svátky nebo jinými nepředvídatelnými událostmi. Děkujeme za pochopení.
8. Mezinárodní doprava
Pokud nabízíme mezinárodní doručení, může být zákazník povinen uhradit případné clo, DPH nebo jiné poplatky spojené s dovozem do cílové země. Tyto poplatky nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.
9. Poškozená nebo ztracená zásilka
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo se během přepravy ztratí, kontaktujte nás co nejdříve na našem kontaktním e-mailu. Situaci budeme řešit individuálně s dopravcem i zákazníkem.
10. Kontakt
V případě dotazů k dopravě nás můžete kontaktovat na e-mailu: info@refinedsupps.cz